Häufig gestellte Fragen

Deutschland
– Versandkosten: 3,95 €
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Österreich
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– MwSt. und Zoll nicht inklusive

📝 Hinweis: Alle Bestellungen werden aus Deutschland versendet. Innerhalb der EU fallen keine Zollgebühren an. Bei Versand in die Schweiz übernimmt der Kunde die Zoll- und Steuerkosten.

Ja! Bei Bergmanns bekommst du eine 30 Tage Geld-zurück-Garantie.
Wenn du mit deinem Produkt nicht zufrieden bist, kannst du es einfach innerhalb von 30 Tagen zurückgeben – ohne Wenn und Aber.

➡️ Bitte fülle dafür unser Rückgabeformular aus. Den Link dazu findest du in deiner Versandbestätigung oder auf unserer Website im Bereich Retoure.

Du als Kunde übernimmst die Kosten für den Rückversand.

Leider nein. Sobald deine Bestellung bei uns eingeht, beginnt direkt der Verpackungs- und Bearbeitungsprozess. Änderungen oder Stornierungen sind daher nicht mehr möglich.

Ganz unten auf jeder Produktseite ist ein einklappbarer Text, wo du erfährst, aus welchem Rohstoff der Inhaltsstoff hergestellt wurde.

Hier haben wir eine Bullshit-Freie-Liste.

Ja, du findest den Nachweis im 6. Produktbild. Neben diesem dermatologischen Test, der von einem unabhängigen Unternehmen durchgeführt wurde, haben wir bewusst hypoallergene Inhaltsstoffe verwendet – ideal für Menschen mit empfindlicher Haut, Hautirritationen oder Neurodermitis.

Das ist von Produkt zu Produkt unterschiedlich. Auf dem Etikett findest du ein kleines Symbol in Form einer geöffneten Dose mit einer Zahl – zum Beispiel „6“. Diese Zahl gibt an, wie viele Monate das Produkt nach dem Öffnen haltbar ist.

Wir produzieren in Deutschland – nicht nur wegen der hohen Qualitätsstandards, sondern auch, weil uns kurze Transportwege wichtig sind. So vermeiden wir unnötige Emissionen und können sicherstellen, dass jedes Produkt schnell und umweltschonend bei dir ankommt. Für uns ist Nachhaltigkeit kein Extra, sondern ein Grundprinzip – deshalb investieren wir bewusst mehr in eine verantwortungsvolle Produktion, die Qualität und Umwelt in Einklang bringt.

Ja, wir legen großen Wert auf die Nachhaltigkeit unserer Inhaltsstoffe – von der Auswahl bis zur Ernte. Unsere Rohstoffe stammen aus verantwortungsvoller Produktion und werden so geerntet, dass natürliche Ressourcen geschont und lokale Ökosysteme nicht belastet werden. Wo möglich, arbeiten wir mit Lieferanten zusammen, die auf kontrollierten Anbau und faire Bedingungen setzen.

Wir haben uns bewusst für PP entschieden, weil es aktuell der sinnvollste Kompromiss zwischen Nachhaltigkeit, Produktsicherheit und Recyclingfähigkeit ist:

• PP ist vollständig recycelbar – im Gegensatz zu vielen Mischkunststoffen oder beschichteten Materialien. In Deutschland kann es über den Gelben Sack entsorgt und wiederverwertet werden.
• Es ist frei von schädlichen Weichmachern, besonders hautverträglich und reaktionsträge – ideal für empfindliche Naturkosmetik ohne Konservierungsstoffe.
• Im Vergleich zu z. B. Glas oder Aluminium verursacht PP bei Herstellung und Transport weniger CO₂, da es leichter ist.
• Aluminium wäre theoretisch möglich – aber oft energieintensiver in der Herstellung und in Kosmetikprodukten nicht immer optimal geeignet (z. B. bei Kontakt mit bestimmten Wirkstoffen).

Wir prüfen ständig neue, noch nachhaltigere Verpackungslösungen – aktuell ist PP jedoch die beste verfügbare Option, um unsere hohen Ansprüche an Qualität, Sicherheit und Umwelt zu vereinen.

Ja – unsere Produkte sind 100 % vegan und tierversuchsfrei. Wir verwenden keinerlei tierische Inhaltsstoffe und testen unsere Produkte niemals an Tieren – auch nicht über Dritte.

Alle unsere Rezepturen basieren auf pflanzlichen Wirkstoffen und wurden mit dem Anspruch entwickelt, wirksam, verträglich und ethisch vertretbar zu sein.
Denn für uns gehört echte Qualität untrennbar mit Verantwortung zusammen – gegenüber dir, deiner Haut und der Umwelt.

Unser Lager befindet sich in Nürnberg, mitten in Deutschland. Dadurch haben wir kurze Transportwege innerhalb Deutschlands und auch nach Österreich – das spart CO₂ und ermöglicht einen effizienteren, umweltschonenderen Versand.

Wir setzen auf klimaneutralen Versand und arbeiten mit Versandpartnern zusammen, die Emissionen kompensieren und nachhaltige Logistiklösungen fördern.
So kommt dein Paket nicht nur schnell, sondern auch möglichst umweltfreundlich bei dir an.

Unsere Tiegel werden in Deutschland produziert. Viele verwenden aus Kostengründen China, aber für uns war es wichtig diese widrigen Bedingungen zu vermeiden.